因?yàn)槭召M(fèi)，快遞柜又一次被推上風(fēng)口浪尖。與以往不同的是，面對(duì)來(lái)自快遞公司和小區(qū)兩頭巨大的反抗，收費(fèi)主角并沒有退縮的意思。

日前，針對(duì)豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時(shí)保管費(fèi)，杭州一小區(qū)發(fā)布暫時(shí)停用。對(duì)此，5月7日，前往該小區(qū)進(jìn)行協(xié)商的豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果認(rèn)為不需要快遞柜代收服務(wù)，尊重業(yè)委會(huì)的選擇。

快遞柜想賺錢的心思，早就人盡皆知。快遞柜難賺錢的現(xiàn)實(shí)，相信各方也心知肚明。市場(chǎng)最大的困惑是它模糊的盈利模式，但困惑并沒有影響這些年快遞柜業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。速遞易、豐巢等企業(yè)已經(jīng)投入上百億元，將數(shù)十萬(wàn)組快遞柜投放到各級(jí)城市的社區(qū)。

快遞柜是個(gè)重資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，又對(duì)應(yīng)不到賺錢的硬本領(lǐng)。在這個(gè)巨大的矛盾和落差之下，各玩家普遍處于虧損狀態(tài)，只能靠燒錢來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。如果微不足道的租金不足以補(bǔ)償運(yùn)營(yíng)成本和投資回報(bào)，又因?yàn)檫@非收不可的“小錢”惹眾怒，那么快遞柜的存在是否又是一場(chǎng)泡沫?

快遞柜設(shè)立的初衷是為了解決末端的問(wèn)題。快遞柜取件成為承接快遞“最后一公里”的重要補(bǔ)充，快遞柜存在的意義在于保證快遞服務(wù)的完整性，實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送鏈條的最終閉環(huán)。無(wú)論是豐巢還是中郵速遞易，市面上大多數(shù)快遞柜更像是一個(gè)“包裹存取中介”，快遞員存快遞、收件人取快遞，其他功能則比較雞肋，很少人用到。

從消費(fèi)者角度看，即便接受快遞柜作為服務(wù)的補(bǔ)充，但因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)服務(wù)“附加值”，以此作為新增盈利點(diǎn)難免牽強(qiáng)。從快遞員的角度看，他們需要借力快遞柜完成“最后一公里”，卻不希望本不豐厚的“果實(shí)”再被分食，自身利益受損。全面推進(jìn)既向快遞員收費(fèi)又向消費(fèi)者收費(fèi)，兩頭收費(fèi)實(shí)際是打著解決問(wèn)題的旗號(hào)，從快遞員的盤子里分羹，向消費(fèi)者索取他們認(rèn)為本應(yīng)在其已支付費(fèi)用之外的支出。

要想羊毛出在羊身上，就要給上下游一個(gè)名正言順的理由。這個(gè)理由便是這項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)的價(jià)值所在，關(guān)系到快遞公司是否認(rèn)可，消費(fèi)者是否愿意買單。說(shuō)到底，關(guān)系到快遞柜企業(yè)如何擺脫燒錢模式，實(shí)現(xiàn)自我造血。

免費(fèi)使用燒錢體驗(yàn)，慢慢養(yǎng)成用戶習(xí)慣，再收費(fèi)甚至提高費(fèi)用，是互聯(lián)網(wǎng)圈里最常見的套路。最典型如視頻音樂App，最常見如共享單車和共享充電寶。綜合比較來(lái)看，論平臺(tái)不可取代性、資源不可復(fù)制性、內(nèi)容自我創(chuàng)新性，快遞柜比不過(guò)前者;論服務(wù)的完整性、需求的重要性、用戶的可控性，快遞柜比不過(guò)后者。

在燒錢-養(yǎng)成-付費(fèi)的盈利“套路”里，視頻和音樂App已經(jīng)完成了順理成章的收費(fèi)，消費(fèi)者也逐漸適應(yīng)了“天下沒有免費(fèi)的午餐”，共享單車也好、共享充電寶也罷，也有了一定條件下的需求市場(chǎng)。而快遞柜不是不可以賺錢，但成為一門好生意之前，想賺錢的心思可能還只能停留在想。

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