國際電商SaaS 平臺愛客科技今天宣布完成 6600 萬美元的 B 輪融資，該輪融資由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投跟投，光源資本擔任獨家財務顧問。據(jù)悉此次融資將用于擴大其國際業(yè)務團隊，開發(fā)新產(chǎn)品以及進一步拓展美國市場。

愛客科技于 2012年在香港成立，致力于為全球電商買賣提供更高效的軟件基礎設施。公司旗下的產(chǎn)品矩陣有 AfterShip 、 Automizely 、 Postmen 和Returns Center 等，涵蓋商家市場推廣、營銷運營、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)。

愛客科技創(chuàng)始人兼CEO 陳龍生在海外電商平臺的創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)用戶頻繁關(guān)注物流問題。與國內(nèi)電商市場不同的是，大部分海外電商平臺多由品牌方自主建站，并沒有內(nèi)嵌實時物流跟蹤數(shù)據(jù)，退換貨流程也十分繁瑣。在 AfterShip 出現(xiàn)之前，用戶在大部分國外電商平臺上消費后查詢包裹的流程是：給店鋪客服打電話或者發(fā)郵件—獲得快遞公司和物流單號信息——在物流官網(wǎng)上查詢包裹。

陳龍生認為，類似的問題都可以通過技術(shù)實現(xiàn)自動化解決。AfterShip 通過 API 接口連接物流公司和電商平臺，購物者可以輕松監(jiān)控訂單的運送情況，大幅提升了海外電商物流方面的用戶體驗。

海外電商市場由商家自己建站經(jīng)營的模式對 SaaS 類產(chǎn)品有強烈需求。目前海外電商市場有超過 500 萬家以上的商家，2014 年到 2019 年銷售額年均復合增長超過 20%。以幫助商家建立獨立站的 Shopify 為例，目前該平臺上已有 200 萬商戶，2020年營收增長 86%。

目前，全球已經(jīng)有包括電商平臺 Shopify、Squarespace，頂級電商市場Amazon、eBay、Etsy、Groupon、Rakuten、Wish 和大型零售品牌 Lowe's、Wayfair、Siemens、Harry’s、Wayfair、Dell、 HP 在內(nèi)的超過 100,000 家公司使用 AfterShip 的 SaaS 解決方案。

愛客科技創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生表示：“我們?yōu)槠髽I(yè)和消費者創(chuàng)造了不可或缺的物流追蹤、退換貨管理、營銷工具和其他自動化服務，這筆融資使我們能夠繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，并為應對電商 SaaS 領(lǐng)域的全球競爭做好準備。通過創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務，真切地幫助電商客戶做得更大，走向全球，是愛客科技的長期愿景。”

老虎環(huán)球基金合伙人王鵬飛表示：“愛客科技引領(lǐng)了電商平臺的 SaaS 服務變革，使物流、售后等過程對消費者和公司都更加透明和可靠。隨著全球電商市場規(guī)模不斷擴張，我們相信愛客科技及其管理團隊將夯實競爭優(yōu)勢，繼續(xù)以深刻的洞察和極客精神創(chuàng)造更大的價值。”

光源資本董事總經(jīng)理薛玲表示：“愛客科技致力于為全球電商市場提供更加高效、便捷的 SaaS 服務產(chǎn)品生態(tài)。陳龍生帶領(lǐng)的團隊擁有極深層次的用戶需求洞察，圍繞品牌認知度與用戶忠誠度作為底層產(chǎn)品邏輯，以極客精神打造具有極致體驗的產(chǎn)品矩陣，提升行業(yè)效率，增進商家與終端客戶之間的互動頻率與深度。光源資本看好愛客科技巨大的市場潛力，也將從資本與戰(zhàn)略角度持續(xù)支持愛客科技未來發(fā)展。”

關(guān)鍵詞： 國際電商