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近日，新東方旗下直播帶貨平臺“東方甄選”火爆異常，又能買東西又能學英語，引得無數(shù)人圍觀，但也暴露出了問題。

有網(wǎng)友曝料稱，他在“東方甄選”直播間下單買了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃，但收到后發(fā)現(xiàn)有大約四分之一已經(jīng)霉爛長毛。

向客服反映后，商家很快給小劉全額退款，但如此品質(zhì)仍然讓人心存疑慮。

對此，新東方在線方面回應稱：“已接收到相關(guān)反饋。我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者。”

但是對于變質(zhì)的產(chǎn)品如何進入供應鏈、進入直播間，新東方在線方面并未正面回應。

此外，新東方在線還透露，正在嘗試自建供應鏈，未來將大力發(fā)展東方甄選自營產(chǎn)品。

目前，東方甄選只有三四個自有產(chǎn)品，團隊將按照每月5-6款產(chǎn)品的速度推出自營產(chǎn)品。

值得一提的是，此前還有網(wǎng)友稱，在新東方直播間購買的油杏，出現(xiàn)了爛果，而且承諾單果21-26克，實際沒有一個果子超過20克。

對此，東方甄選客服稱已反饋給相關(guān)負責人，自家商品很有保障，發(fā)貨前會仔細檢查。

涉事商家的客服則稱，此事已跟客戶協(xié)商處理全款退款，之前的客服也已辭退。

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