前不久，樂視超級電視發(fā)布一份公開信，痛斥代工廠南京中電熊貓家電有限公司的電視質(zhì)量有問題，且拒不彌補。樂視表示，2020年7月起就陸續(xù)收到用戶反饋，南京熊貓代工的Y43、F43、F55型號電視使用半年左右后，頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線、漏液等問題。

尤其是前兩款43寸型號的不良率竟接近20%，遠遠高于2%的行業(yè)平均水平，但時至今日卻依然對解決售后問題推三阻四，拒不支付代墊費用，拒不商談解決方案。

今天上午，樂視超級電視官方再度發(fā)布了一份關(guān)于熊貓代工屏幕的補充說明。

其中強調(diào)，雖然“熊貓”對樂視的售后責任未能切實履行，雙方至今未能達成行之有效的方案，但樂視對用戶的售后責任是樂視與用戶之間的事情，該部分售后服務(wù)一直保持正常狀態(tài)從未受到影響，未來也不會因樂視與“熊貓”之間的糾紛受到影響。

樂視將會持續(xù)解決用戶問題，這是樂視作為品牌方一如既往的態(tài)度和行動。

后續(xù)還會根據(jù)這三款機型質(zhì)量問題的程度考慮是否推出專項售后服務(wù)，也請大家持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督。

樂視還表示，與"熊貓"合作生產(chǎn)的機型出現(xiàn)質(zhì)量事故，是在質(zhì)量管控環(huán)節(jié)確實存在不足，過于相信"熊貓”的央企光環(huán)，錯以為“熊貓"會及時修正并處理好質(zhì)量問題。

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