今年5月，230臺“e福州”便民服務自助終端在福州市社區(qū)、便利店、地鐵站、超市等人員流動大的公共服務場所亮相。市民黃女士在鼓樓區(qū)楊橋河南社區(qū)服務中心只用了幾分鐘時間就通過“e福州”便民服務自助終端打印了社保繳費證明，便捷的辦事效率讓她感嘆不已：“以前要到市民服務中心或者社保中心才能查到這些信息，現(xiàn)在在家門口就能查詢、打印，真方便。”

“e福州”APP與自助終端的出現(xiàn)，是福州市在數(shù)字化手段輔助下讓城市治理加速步入“智治”階段的一個縮影。隨著全國首個自主開放城市大腦在福州啟動建設，城市大數(shù)據(jù)平臺、城市體檢信息平臺等一批場景相繼投入使用。作為數(shù)字城市的統(tǒng)一入口和基礎支撐，“e福州”構建起政府與企業(yè)、百姓之間的生態(tài)系統(tǒng)。除了線下自助終端，網上辦事大廳福州分廳也提供便利，實現(xiàn)各類在線網辦事項2347項，其中“一趟不用跑”事項1373項。

“過去2小時至3小時的審批，現(xiàn)在只用了10分鐘不到，還免去了許多基本信息的重復填寫，比以前方便多了。”這是福建成景運輸有限公司經辦工作人員陳浩登錄省網上辦事大廳，辦理運輸企業(yè)運輸建筑垃圾備案事項后的感受。提速來自今年4月福州推出的行政審批“秒批”服務，經辦人員只需要在網上提交材料，后臺由機器審批，全程受理零窗口、審查零人工、領證零上門。

福州市行政服務中心相關負責人介紹，智能審批優(yōu)化了事項辦理方式，精簡身份證明類材料，自動獲取、復用相關信息，也減少了申請人信息填報的數(shù)量。

足不出戶線上辦、隨時隨地掌上辦、在家門口就近辦已經成為常態(tài)。2019年，福州市到現(xiàn)場辦事人數(shù)較2018年下降36%。官方微信、“e福州”APP等，增強了“互聯(lián)網+政務服務”的服務能力。

數(shù)字化提升的不僅是百姓的辦事體驗，日常生活的獲得感也得以提升。

成為福州人手機必備軟件的“e福州”APP，如今累計注冊用戶已突破700萬，日活躍用戶超30萬，用戶使用服務達3.38億次以上。

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、人工智能等現(xiàn)代科技手段向城市管理全過程、多領域延伸，福州的“城市大腦”在不斷擴容，福州的城市治理能力也在向數(shù)字化、智能化、精細化大步邁進。

在城區(qū)水系聯(lián)排聯(lián)調中心，通過運用窄帶物聯(lián)網監(jiān)測、大數(shù)據(jù)分析等多種手段，對城區(qū)的上千個庫、湖、池、河、閘、站實現(xiàn)一體化在線監(jiān)測、實時分析和遠程調控;在福州市“生態(tài)云”平臺，市級生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)匯聚其中，建立起測、管、罰、服聯(lián)動的環(huán)境網格化監(jiān)管體系。數(shù)字化應用在城市內澇、環(huán)境保護、交通出行等領域也發(fā)揮了積極作用，讓福州在變美、變溫暖的同時，城市治理越來越精細。

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