7月22日，抖音生活服務正式發布了《抖音生活服務服務商合作手冊》（以下稱為《手冊》）。手冊分為「服務商分類與定義」、「服務商的能力要求」、「合作模式及權益價值」、「入駐流程及咨詢對接」、「優質合作案例」五個板塊。抖音生活服務表示，手冊旨在幫助更多具有專業能力的服務商高效融入抖音生活服務服務商體系，助其實現快速成長成功。

抖音生活服務負責人介紹，作為商家的數字化經營伙伴，抖音助力他們多元化經營成長的同時，也在不斷完善自身產品基礎建設，2021年4月，為更好助力商家經營，實現生意增長，抖音生活服務正式引入服務商體系，旨在推動線上商業生態的健全發展。

服務商，即能為商家提供經營能力解決方案和經營管理服務，協助商家在抖音生活服務平臺實現交易能力、長期經營能力增長的第三方公司。

據《手冊》介紹，在抖音生活服務的業務生態中，服務商與商家的合作模式包括：專項服務和代運營服務。

專項服務服務商，指服務商根據自身業務特性與專長，為商家在抖音生活服務經營中提供包括但不限于直播運營、短視頻運營、店鋪運營等十項基礎服務中的任意一或多項能力服務。商家可根據實際需求，選擇具備不同專項能力的服務商，進行經營能力補足。

代運營服務商，指為商家提供代運營服務，指商家將其在抖音生活服務的所有經營委托給一家服務商，要求服務商為其提供全案經營服務，從全局視角幫助商家長效經營，要求代運營服務商具備三大能力：全面的運營能力、豐富的行業實操經驗、長效經營思維與策略能力。

在服務商與商家確認合作模式后，服務商可通過平臺提供的解決方案，接入平臺，為商家提供服務。目前，抖音生活服務通過標準化的系統產品和靈活的技術產品，提供兩種合作解決方案：原生團購合作和小程序開放接口合作。

抖音生活服務表示，兩種模式均具備安全、靈活的特性，同時也能兼具通用性與個性化需求，服務商可根據自身服務方向及需求進行選擇，也可以選擇兩種同時使用。

《手冊》中列舉介紹了成功申請加入服務商體系后，服務商可以享受到的權益。包括合作資源支持、榮譽獎勵、培育支持等。同時，為了更精準高效支持服務商的長期發展，抖音生活服務將定期從合作類型、發展階段、經營能力、合作互信等多個角度對服務商進行綜合評估，提供個性化經營診斷與定制化經營支持，助力服務商從冷啟動到持續成長成功。

服務商可以享受到的基礎權益包括平臺系統、專屬顧問、商家撮合、營銷活動、培訓課程等全方位支持，滿足其與商家之間多樣化的合作需求。

《手冊》中進一步規劃出更多升級權益。包括為服務商提供官方身份認證，助力服務商業務拓展；組織沙龍活動進行優秀案例、實操經驗與行業趨勢的分享，促進平臺、商家、服務商三方交流；為服務商進行業務健康度診斷，提供企業經營報告等。

抖音生活服務負責人介紹，幫助服務商能力提升和長效經營、業務拓展，是平臺攜手服務商、商家激活全新生意場的重要一步。

此外《手冊》還收錄了餐飲、酒旅、休閑娛樂等不同領域中，服務商在直播、達人、全案經營方面的優秀實踐案例。

南京心來文化傳媒有限公司，自2021年8月開展生活服務業務。在和茶百道的合作中，通過直播流程策劃、實時數據監控及直播過程管理等手段，幫助商戶實現單場直播成交總額5000多萬，品牌賬號累計觀看人數近千萬，直播間增粉60多萬。

北京金麥眾合科技有限公司，自2021年10月開展生活服務業務。在和虎頭局渣打餅行的合作中，通過聯動北京、上海、廣州、深圳等地百位達人推廣話題#虎年就吃虎頭局，話題總曝光超過千萬次，斬獲10萬多訂單，成交總額700多萬，品牌登陸上海面包甜點熱銷榜TOP7。

廣東引力文化傳媒有限公司，自2021年底開展生活服務業務。在和金泰連鎖的合作中，為商戶提供全案代運營合作。10天達成百萬成交總額，實現單月成交總額300多萬。

抖音生活服務負責人表示，建立服務商體系一年多來，已經有越來越多優秀的服務商加入，平臺歡迎和鼓勵更多優質服務商入駐。“抖音生活服務愿意攜手更多商家、服務商伙伴一同深耕本地生活服務業務，一起成長，一起創造更大價值，共創線上生意全局經營新陣地。”

近兩年，線上經營已經成為眾多生活服務商家的重要發力點。在此背景下，2022年1月，抖音生活服務應運而生。據公開資料顯示，截至2022年3月，抖音生活服務的合作門店超過70萬個，覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等生活服務行業。

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