近日，法國蒙彼利埃市上線了一款可供當地6000家商戶使用的網購和在線支付平臺，并安排8名工作人員負責維護，以促進電子商務發展。

比利時布魯塞爾一家玩具店的負責人告訴記者，歲末年終是家長為孩子挑選禮物的高峰期，為了不錯過銷售旺季，當地許多中小型零售商家紛紛試水網絡銷售，效果不錯。為了惠及更多消費者，不少歐洲電商平臺還為老年人開通了電話訂購服務，目前這項服務在意大利和西班牙大受歡迎。

今年以來，各大電商平臺在歐洲都取得不錯的銷售業績。據統計，電商巨頭亞馬遜第二季度的凈利潤翻了一番。德國美容零售商道格拉斯3月起將業務從實體店向網店轉移，網絡銷售額同比增長70%。德國時尚生活品牌Zalando上半年的電商活躍客戶人數增長了20%。法國歐萊雅今年的虛擬試妝系統使用量增長了5倍，從虛擬試妝到購買的轉化率提高了3倍。

電子商務的迅速興起極大帶動了快遞業的發展，一些商家開始提供配送到家服務。家樂福10月底推出“4公里內90分鐘送到家”業務，送貨員在90分鐘內把貨物送到顧客家門口，配送費5歐元。出租車公司也加入送貨行列，雖然在價格上沒有優勢，但是較快的交貨速度吸引了一部分客戶。

歐洲電商快速發展的同時也帶來一些問題。由于監管疏漏，一些存在質量問題的商品在電商平臺上流通，部分廣告真假不明，導致線上消費糾紛明顯高于線下購物。歐盟委員會主管貿易價值和透明工作的副主席喬洛瓦表示，歐盟將通過強化對電商平臺的監管和問責機制，提高消費透明度。相關國家也正在制定更為嚴格的法律法規，以規范電子商務平臺銷售。

(本報布魯塞爾12月20日電)

《 人民日報 》( 2020年12月21日 16 版)

關鍵詞： 電子商務