鳳凰網科技訊 10月28日消息，臨近雙十一，元氣森林因離奇薅羊毛事件登上微博熱搜。對此，北京市京師律師事務所合伙人彭浩珍律師表示：“今天10月28日，距離一年一度商家大打折，大促銷的雙十一不到半個月時間，那么也可能是商家的促銷蹭流量上熱搜的行為。

今日，元氣森林淘寶官方店再發公告，稱之前薅羊毛事件已導致該店鋪虧損 200 多萬元，訂單遠遠超過了店鋪庫存，希望已經下單的消費者，能夠體諒元氣森林的不易，主動取消訂單。

據了解，10月26日，有網友爆料稱，元氣森林一淘寶店鋪因優惠設置錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費了10.55元，平均每箱約3.5元。這起運營錯誤導致該款氣泡水銷量暴增30萬單，店鋪或損失200多萬元。

當日，元氣森林回應稱：“證實淘寶店鋪昨晚出現運營事故了，目前正想辦法妥善處理。”

淘寶網現在有的保護機制是：如果經營者標注的價格異常，超出成本價或如果發貨導致損失慘重，商家是可以不發貨的。而元氣這次3.5元的標價明顯異常，這有可能是元氣森林為年底沖業績，與經銷商聯合的刷單行為。那么這樣的情況，就要承擔繼續發貨的義務，否則就是欺騙消費者的行為，甚至是不正當競爭。”

彭浩珍指出，淘寶店可以依據法律法規撤銷訂單，但因為是經營者自身疏忽或錯誤運營導致的情形，店主需給予正常下單的消費者一定補償。補償可以由雙方協商，根據交易量和付出代價，主觀是否惡意等因素綜合衡量。直接網絡上交流協商即可。只要雙方同意，協商一致，經營者可以不發貨，消費者也不能再強求商家發貨。雙方交易在協商處理完畢，那么相當于交易結束或交易關閉。

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