鳳凰網(wǎng)科技訊 11月11日晚間消息，京東智能客服11.11開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)報(bào)出爐，自京東11.11預(yù)售啟動(dòng)，京東智能客服累計(jì)咨詢(xún)服務(wù)量已超6.4億次。

從10月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始的4個(gè)小時(shí)內(nèi)，京東累計(jì)售出商品超1.9億件；而截至31日22點(diǎn)的兩小時(shí)內(nèi)，全國(guó)超百萬(wàn)消費(fèi)者已經(jīng)收到京東的包裹。京東云開(kāi)場(chǎng)10分鐘，每秒用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)峰值同比提升157%。京東智能客服，在京東11.11開(kāi)場(chǎng)10分鐘，京東智能客服累計(jì)咨詢(xún)服務(wù)量超181萬(wàn)次，同比提升165%。

除了零售行業(yè)外，京東智能客服已在零售、政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療等多個(gè)場(chǎng)景落地。

關(guān)鍵詞： 京東 客服 智能 咨詢(xún)服務(wù)量 同比 戰(zhàn)報(bào)