DoNews2月24日消息（翟繼茹）淘寶相關負責人表示，自24日起，消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單，均可秒退款。此外，到4月份，天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。

淘寶方面表示，定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發貨秒退款服務。據悉，在淘寶內部，“對消費者和商家的體驗提升”將是今年的重點任務。

在過去的一個月內，淘寶先后推出了商家在春節期間的“一鍵打烊”工具，以及面向商家已購用戶的“曬單有禮”等工具，優化商家及消費者在平臺的經營及購物體驗。

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