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8月5日，據黑貓投訴報道，一消費者清理其AJ1鞋面發生大面積褪色后，卻被客服告知超過90天質保期，拒絕售后。

報道稱，浙江海寧的費先生在天貓AJ官方旗艦店花費1千多元，購買了一雙AJ1。穿著一段時間后，鞋面有些臟，就清理了一下鞋面，沒想到鞋子出現大面積褪色。綠色絨的部分向鞋面出現了大面積染色，而且去不掉。

對于客服回復不建議水洗的問題，費先生表示并未提前告知，而且商品頁面也沒有進行說明。該名消費者表示，這個鞋子應該是質量有問題，評論區有好多用戶都存在褪色問題，不過客服均以超過90天質保拒絕。

《財經天下》周刊注意到，AJ官方旗艦店的商品描述頁面中，有關購物須知的內容被放在一個不起眼的角落，且并未對不建議水洗的問題做出聲明。（ 天宇）

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