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2月8日，對于近期大火的聊天機器人ChatGPT，京東集團副總裁何曉冬告訴澎湃新聞記者，京東在ChatGPT領域擁有豐富的場景和高質量的數據，例如京東云言犀每天和用戶進行1000萬次的交互，使得算法能夠及時地迭代更新。
何曉冬表示，相較于傳統聊天機器人，京東的場景更加垂直，必須解決用戶的問題，更加聚焦于任務型多輪對話，考量的是對話的精準度、客戶的滿意度，滿足成本、體驗、價格、產品、服務等要素的要求。
他認為，ChatGPT是令人興奮的前沿探索，言犀則是大規模商用的客戶服務系統，未來京東也會不斷結合ChatGPT的方法和技術點，融入到產品服務中來，推動人工智能的產業落地。（澎湃新聞記者 范佳來）
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